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    2. 市120指挥中心开展调度员业务学习培训
      来源:达州市120指挥中心   作者:admin   发布时间:2022-06-20 18:45:48   浏览量: 打印本页
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      6月10日上午,为提升全市120指挥中心院前急救调度业务水平、突发事件的处置能力和规范接警处置流程,中心召开调度接警沟通技能和突发事件处置培训会,全体职工参加。

      中心支部书记、副主任刘轻高针对近期上海、北京、郑州等地120事件引起的网络舆论进行分析,要求全体职工要引以为戒,全面加强培训学习,不断提升应急处置能力。不忘白衣天使的初心、牢记始终为民的使命,进一步明确学习目的,将培训学习常态化,进一步严明工作纪律,提高院前急救服务能力,为广大人民群众身体健康和生命安全保驾护航。

      培训由业务骨干组长进行授课,以接警沟通技能的讲解方式开展,从日常受理调度流程、沟通技巧、特殊事件及情绪管理和突发公共事件的分级和上报等方面进行了详细授课。并结合工作实际对既往不规范接警案例进行现场分析和互动沟通交流。

      通过此次培训,提升了中心全体职工应对处置突发事件能力,进一步树立了懂沟通、知沟通、重沟通的意识,更好展示急救接报员形象、服务群众院前急救医疗需求,为提升群众满意度打下坚实基础,将所学、所得、所感、所悟运用到急救调度指挥工作中,不断规范、提升院前急诊急救调度能力,真正做到“沟通在心,责任在肩”。


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